Nous contrôlons en permanence les informations personnelles que vous avez fournies et si nous trouvons une correspondance avec des données susceptibles d'être les vôtres, la plateforme vous enverra une notification d'alerte instantanée par email. Le tableau de bord est mis à jour en temps réel et chaque alerte contient des recommandations pour action.

Pour de nombreuses raisons, toutes les alertes ne représentent pas des menaces actives ou même, dans certains cas, ne vous concernent pas (c'est ce que nous appelons des faux positifs). Dans le tableau de bord, utilisez la case à cocher "Alertes traitées" pour fermer et déplacer automatiquement votre alerte du flux d'alertes vers alertes traitées.

Dans "Votre profil", vous pouvez modifier l'adresse électronique à laquelle les alertes sont envoyées.

Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats ? Mes données sont-elles surveillées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?

Lorsqu'une information personnelle est ajoutée pour la première fois, la plupart des contrôles commencent immédiatement et les alertes sont envoyées presque en temps réel. Toutes les données seront entièrement contrôlées dans les 24 heures suivant l'ajout.

Il s'agit de votre "Risquomètre", qui vous donne une indication du risque global (faible, moyen ou élevé) en fonction du nombre et de la gravité des notifications d'alerte que vous avez reçues (par exemple, les informations personnelles telles que les données financières se voient automatiquement attribuer le statut "élevé", bien que d'autres facteurs tels que la date d'exposition soient également pris en compte). Changer Alertes que vous jugez non pertinentes ou obsolètes a Alertes Traitées. Il s'agit d'une bonne pratique car le Risquomètre sera mis à jour pour refléter la réduction du risque, votre flux d'alertes restera clair et facile à gérer, et votre Cyber Score personnel s'en trouvera amélioré.

Vos données d'Identification peuvent être enregistrées dans "Mes données" ; nous disposons de 3 catégories couvrant plus de 9 types d'informations personnelles (Données d'Identification, Données Financières et Documents Officiels) couvrant tout ce qui est adresses, cartes de paiement et numéros de passeports. Pour vous offrir la meilleure protection possible et augmenter votre Personal Cyber Score, protégez autant d'informations que possible dans l'ensemble des catégories disponibles.

Nous contrôlons en permanence les informations personnelles que vous avez fournies et si nous trouvons une correspondance avec des données que nous pensons être les vôtres, la plateforme vous enverra une notification d'alerte par email quasi instantanément. Le tableau de bord est mis à jour en temps réel et chaque alerte contient des recommandations pour action.

Une empreinte numérique est une trace électronique de données que vous créez lorsque vous utilisez Internet et qui peut inclure les sites web visités, les emails envoyés, les formulaires et les paiements en ligne et toute autre information que vous soumettez ou publiez à des services en ligne. Une empreinte numérique passive est une trace de données que vous laissez involontairement en ligne.

Première vérification à faire, il arrive que le nom de la société apparaissant sur les relevés de paiement soit différent de l'URL ou du nom du site web qui vous est familier. En cas de soupçon, contactez votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire dès que possible. Il vous aidera à prendre les mesures nécessaires. Si vos informations financières ont été retrouvées sur le Dark ou le Deep Web, veuillez contacter votre banque car elle peut vous demander de faire opposition à vos cartes ou de mettre en place une sécurité supplémentaire sur votre compte. Si vous avez enregistré la carte comme méthode de paiement dans des boutiques en ligne, retirez-la immédiatement. Vérifiez que vos relevés bancaires ne contiennent pas de transactions illégitimes au cours des prochaines semaines.

Si des biens ou articles ont été commandés ou des services payés avec vos informations personnelles, vous devez immédiatement en informer le vendeur, votre banque et la police. Ils pourront vous aider à clarifier la situation et à éviter d'autres problèmes. Modifiez également vos données d'accès, comme par exemple, sur les boutiques en ligne. Le cas échéant, demandez à votre voisin de ne pas accepter de colis en votre nom ou de ne pas les remettre à des inconnus en votre nom.

En cas de perte ou de vol de votre carte de bancaire, il convient de faire opposition immédiatement en contactant votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si la carte a été volée, vous devez également déposer une plainte auprès de la police. Au cours des prochaines semaines, vérifiez que vos relevés bancaires ne contiennent pas de transactions illégitimes.

Changez immédiatement votre mot de passe (assurez-vous que votre mot de passe soit suffisamment fort en respectant les règles de complexité recommandées sur cette plateforme).

Si votre passeport, votre permis de conduire ou l'un de vos papiers d'identité a été perdu ou volé, signalez immédiatement la perte à l'administration compétente pour votre propre protection. Contactez la police si vous pensez que vos documents d'identité ont été utilisés à mauvais escient (demandez et conservez le numéro d'incident de dépôt de plainte).

L'usurpation d'identité est le fait d'obtenir un accès non autorisé à des informations personnelles, tandis que la fraude à l'identité est le fait de se faire passer pour quelqu'un d'autre (en utilisant ses données), généralement à des fins lucratives.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment. Notre plateforme exige automatiquement des mots de passe forts utilisant une combinaison de caractères alphanumériques et spéciaux ainsi qu'une longueur de mot de passe suffisante.

Notre plateforme exige automatiquement des mots de passe forts, utilisant une combinaison de caractères alphanumériques et spéciaux, ainsi qu'une longueur du mot de passe suffisante. Il s'agit d'une bonne pratique et si vous n'utilisez pas d'outil de gestion des mots de passe pour suggérer des mots de passe complexes, vous devez appliquer ces conseils à tous vos identifiants de connexion. Veuillez lire notre article sur les meilleures pratiques en matière de mots de passe pour plus d'informations.

Nous n'utilisons pas de rappel de mot de passe, mais nous conseillons à tous les utilisateurs d'utiliser une réinitialisation de mot de passe pour choisir un nouveau mot de passe lorsque celui-ci a été oublié.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Avant le RGPD, il était courant que les entreprises partagent, récupèrent et achètent les coordonnées des personnes pour les utiliser hors ligne, par exemple pour le publipostage, et en ligne. Malheureusement, personne ne peut supprimer vos données du deep et dark web, mais vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour atténuer ces risques.

Compte tenu de la nature et du caractère confidentiel de cette plateforme, nous utilisons des protocoles de sécurité très avancés qui sont testés et révisés régulièrement.

Non, nous n'y avons pas accès. Vos données sont cryptées. Nous utilisons un serveur KMS externe pour créer des clés, obtenir la clé publique et décrypter les données. La gestion des clés est entièrement assurée par le KMS. L'équipe DevOps n'accède aux serveurs que pour résoudre un problème lié à la production et ayant un impact sur la disponibilité ou la sécurité des systèmes. Notre infrastructure est auto-provisionnée, ce qui signifie que l'accès n'est requis que pour la résolution des problèmes. Tous les accès sont enregistrés et audités.

Si vos informations personnelles sont retrouvées sur le web indexé, nous pouvons vous aider à supprimer ou à retirer l'information de ce domaine. Si vos informations personnelles sont retrouvées sur d'autres formats du web, comme le deep et le dark web, nous pouvons uniquement vous fournir la source de la violation ainsi que des recommandations générales sur les actions à entreprendre.

Comme la majorité des solutions de confiance, nous ne vous demanderons jamais de données personnelles par email ! Tout email le demandant doit être supprimé immédiatement.

L’adhésion est réservée aux consommateurs majeurs résidant en France métropolitaine. Elle est personnelle et incessible.

Le Membre doit être détenteur de la carte bancaire dont les coordonnées sont renseignées lors de son adhésion au Service (ou mises à jour par le Membre ultérieurement à son adhésion) aux fins du règlement des droits d’adhésion mensuels au Service. La carte bancaire doit obligatoirement être une carte bancaire délivrée par une institution financière française ou faisant partie de l’Espace Economique Européen (EEE).

Le montant de l'adhésion au programme CheckMyWeb dépend de l'offre proposée sur la page d'adhésion au Service (qui peut elle-même dépendre du moment où le Membre a adhéré, du partenaire par le biais duquel l'offre lui a été proposée, de la présence ou non d'avantages supplémentaires...). Ce montant est rappelé aux Membres dans leur espace membre « Profil » ainsi que dans un certain nombre d'emails envoyés par CheckMyWeb au cours de leur adhésion au Service.

En plus de l'email de confirmation d'adhésion à CheckMyWeb - qui récapitule l'ensemble des informations renseignées dans le formulaire d'adhésion par le nouveau Membre, rappelle les conditions de l'adhésion notamment de facturation, et invite tout nouveau Membre à profiter des avantages du Service - CheckMyWeb peut envoyer aux Membres d'autres communications et notamment des emails afin de leur préciser comment profiter pleinement du Service ou de relatifs au prélèvement de leur droits d'adhésion mensuels dans le cadre du Service. Afin de s'assurer que les Membres reçoivent bien ces différentes communications (et qu'ils ne finissent notamment pas dans les dossiers de courriers indésirables/spams), CheckMyWeb travaille aux côtés d'organismes reconnus dans le domaine, et notamment Return Path®.

Dans l'espace « Profil », vous pouvez modifier et actualiser vos informations personnelles (mot de passe, adresse postale, adresse email, coordonnées bancaires, etc…). Les informations figurant dans votre espace « Profil » sont celles que vous avez fournies à CheckMyWeb lors de votre inscription (ou le cas échéant ultérieurement) pour être utilisées dans le cadre de votre adhésion. Toutes les modifications effectuées seront récapitulées dans un email automatiquement envoyé par CheckMyWeb à l'adresse email renseignée dans votre « Profil »

Le Membre peut résilier son adhésion à tout moment et sans justification i) en faisant la demande à notre Service Client en ligne par email ou ii) directement depuis son Compte Membre dans son espace Membre « Profil et Facturation » (accessible depuis la rubrique « Abonnement ») ou par courrier postal (à l’adresse « CheckMyWeb - TSA 30280 - 92729 Nanterre Cedex »).

Le service client confirmera une fois l'abonnement annulé. Le Membre qui résilie son adhésion aura le droit de continuer de profiter effectivement des Fonctionnalités du Service jusqu’au terme de la période mensuelle d’adhésion en cours.

A la fin cette période, la résiliation prendra effet, et le Membre n’aura alors plus accès au Service via le Site et l’Application VPN.

Le Service CheckMyWeb est un service en ligne de protection de la vie numérique qui permet aux Membres i) de surveiller l’utilisation de leurs Données sur Internet (aussi bien dans ses couches Public, Dark et Deep Web) et ii) leur donne également la possibilité de naviguer en toute confidentialité à partir de leur appareil mobile.

Lorsque CheckMyWeb vous facture votre abonnement mensuel, vous verrez la référence cpt.check-my-web.com Tenerity Tenerity

Vous pouvez joindre le Service Client:
Par email à serviceclient@check-my-web.com
Par courrier à CheckMyWeb - TSA 30280 - 92729 Nanterre Cedex

Oui, dans la mesure où le site utilise le protocole de cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour protéger la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous les soumettez à CheckMyWeb. Pour de plus amples détails, nous vous invitons à consulter notre Charte des Données Personnelles.

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